İade Koşulları

1. Genel bilgi

Bu sayfa, VEREV BAHÇE MOBİLYALARI SANAYİ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ (VAULTR) tarafından vaultrtcg.com üzerinden satılan Pokémon TCG ve koleksiyon ürünlerinin iade ve cayma koşullarını açıklar. Sipariş vermeden önce okumanızı rica ederiz. Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

2. Cayma hakkı ve süre

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bu hak, ürünün koruyucu ambalajının açılmamış ve ürünün hasarsız olması koşuluyla geçerlidir (bkz. Madde 3 ve 4).

3. Koruyucu ambalajı açılmış ürünler

Booster paketleri, booster box, Elite Trainer Box, koleksiyon kutuları ve benzeri ürünler kapalı ve mühürlü olarak satılır. Ürünün fabrika jelatini, bandı, mührü veya koruyucu ambalajı açıldığında içindeki kart, paket ve parçaların teslim edildiği haliyle eksiksiz ve aynı olduğu kanıtlanamaz; ürün kullanılmış sayılır ve bir sonraki alıcıya yeni ürün olarak sunulamaz.

Bu nedenle koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez. Bu koşul, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de belirtilmiştir.

4. Kutusu hasar görmüş ürünler

Koleksiyon ürünlerinin değeri kutunun ve ambalajın durumuyla doğrudan bağlantılıdır. Ambalajı açılmamış olsa bile iade edilen ürünün kutusunda ezilme, yırtılma, çökme, ıslanma, leke, deformasyon veya başka bir hasar varsa ürün, teslim edildiği haliyle olmadığı için yeni ürün olarak aynı fiyattan satılamaz. Bu nedenle kutusu hasarlı olarak bize ulaşan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu durumda ürün alıcıya geri gönderilir; geri gönderim masrafı alıcıya aittir. Alıcının yazılı onayı olması hâlinde iade, ürünün uğradığı değer kaybı bedeli düşülerek de yapılabilir.

İadeyi güvenli göndermeniz için: ürünü orijinal kutusuyla birlikte ayrıca koruyucu bir dış kutu veya koli içine yerleştirin, boşlukları doldurun ve kargo sırasında hasar oluşmaması için iyi paketleyin. İade gönderisinin taşınması sırasında oluşan hasar iade edenin sorumluluğundadır; gönderiyi paketlerken fotoğraf çekmenizi ve kargoyu sigortalı göndermenizi öneririz.

5. İade edilebilecek ürünler

• Fabrika mührü, jelatini ve koruyucu ambalajı hiç açılmamış, bozulmamış olmalıdır.
• Ürünün kutusu ve ambalajı hasarsız, teslim edildiği durumda olmalıdır (bkz. Madde 4).
• Ürün kullanılmamış ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmelidir.
• Sipariş numarası veya fatura bilgisi iletilmelidir.
• Tekli kartlarda kart, teslim edildiği kondisyonda ve koruyucu kılıfı/ambalajıyla iade edilmelidir.

6. İade süreci

• Bildirim: 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranızı ve ürün adını yazarak iade talebinizi iletin. Talebinizin ulaştığını gecikmeden teyit ederiz.
• Gönderim: Ürünü, bildirimden itibaren 14 gün içinde Altınova Düden Mah. PTT Caddesi No: 286 Kepez/Antalya adresine takipli kargoyla gönderin. İade kargo masrafından sorumlu tutulmazsınız.
• İnceleme: Ürün bize ulaştığında ambalajının, kutusunun ve içeriğinin durumu kontrol edilir. Koşullara uygun ürünlerin iadesi onaylanır.

7. Kargo ücreti ve geri ödeme

3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir ve alıcıya yansıtılır.

Onaylanan iadelerde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen bedel, iade sevkiyatının bize ulaşması veya kargoya verildiğinin belgelenmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız ödeme aracına (iyzico üzerinden kart iadesi) yapılır. Bankanızdaki yansıma süresi bankanıza göre değişir.

8. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün (teslimatta)

Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kargo görevlisinden tutanak isteyin ve fotoğraf çekin. Kargo kutusunu açarken video kaydı almak incelemeyi kolaylaştırır; ancak bunların olmaması başvurunuzu tek başına geçersiz kılmaz.

Siparişe aykırı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün aldıysanız fotoğraf ve sipariş bilginizle teslim tarihinden itibaren en kısa sürede [email protected] adresine bildirin. Dış kargo kutusu ile ürünün fabrika mührü farklıdır; dış kutunun açılması haklarınızı etkilemez. 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürün değişimi) saklıdır ve koruyucu ambalaj ile kutu hasarı kurallarından etkilenmez. Bu haklar, ürünün bize gönderilirken sizin tarafınızdan hasar görmesini kapsamaz.

9. Kampanya ve indirimli ürünler

Kampanyalı satılan ürünlerde iade, ödenen tutar üzerinden yapılır. Hediye ürün varsa, hediye ile birlikte iade edilmelidir.

10. İletişim

E-posta: [email protected]. Telefon: 0538 045 48 80. Adres: Altınova Düden Mah. PTT Caddesi No: 286 Kepez/Antalya. Son güncelleme: 24 Eylül 2026.